La pharmacie au cœur de notre expertise santé
Parce que la pharmacie est une expression concrète de l’évolution actuelle du système de santé.
Parce qu’autour de la pharmacie gravitent nos principaux publics cibles, professionnels de santé et grand public.
Parce que ces différentes cibles s’expriment en autant de nouveaux “parcours client”, sur lesquels nous savons influer et interagir afin de faire émerger efficacement votre marque.
Health Shopper
Forme mature de l’ex “conso-patient”, le health shopper simplifie ses choix de santé en plaçant son curseur de décision sur un axe binaire…
RATIONNEL
Il a désormais ses repères et fait son « marché » de cert- itudes en s’informant, analy- sant, comparant, échangeant… Il développe son esprit critique et n’hésite plus à “challenger” l’avis des professionnels de santé.
EMOTIONNEL
Il veut se reconnaître dans des valeurs, se sentir compris, touché. Conscient de son pouvoir, il deale sa relation avec la marque : “ Qu’est ce que tu me donnes pour que je t’achète ? ”
Pour les marques, le parcours du Health Shopper est tout sauf un parcours de santé. Chaque point de contacts nécessite une approche stratégique spécifique.
Médecin
Forme mature de l’ex “conso-patient”, le health shopper simplifie ses choix de santé en plaçant son curseur de décision sur un axe binaire…
PLUS DE CONSEIL
- Loi HPST
- Honoraires de dispensation
- Sophistication grandissante des nouveaux médicaments (besoin de + de formation)
- Un “health shopper” en attente de réponses toujours + pointues.
PLUS DE MARKETING
- Positionnement officine
- Plan publi-promotionnel à l’année
- Services aux patients avec espaces de vente restreint
- Optimisation de la rentabilité /m2
- Formation aux équipes.
Aux marques de santé de trouver le mix pertinent pour soutenir les pharmaciens et leurs équipes dans leurs pratiques au quotidien.
Pharmacien
Du notable considéré, il est passé de nos jours au technicien devant se tenir au courant régulièrement de progrès scientifiques galopants. La formation continue est dorénavant au cœur de la pratique.
- Il est confronté à des patients très informés, de plus en plus exigeants, impliquant une démarche plus “pédagogique” de la prise en charge.
- Les enjeux liés à l’observance ont également participé à modifier sa relations avec ses patients.
Les marques de santé confrontées à ces changements de parcours de pratique sont dorénavant au cœur de la mutation de la relation médecin patient, tant en terme de diffusion que de partage de la connaissance.
Globalement, la relation des professionnels de santé et des marques Santé se transforme
LE PARCOURS EST MOINS STRICTEMENT COMMERCIAL MAIS PLUS COLLABORATIF.
LA RELATION PROFESSIONNEL / MARQUE EST DEVENUE UN ENJEU DE PRÉFÉRENCE.
Une équipe pluridisciplinaire
Branding et stratégie
- Réflexion stratégique de marque : institutionnel / produit / environnement
- Etudes professionnels de santé & patients
- Conception et gestion de campagnes marketing multicanal BtoB et Bto C
- Brand content : newsletter, vidéos, serious games, livre blanc, web conférence, …
- Campagnes de sensibilisation
- Stratégie média (Etude média et achat d’espace)
Marketing officinal et Retail
- Campagnes et accompagnement des forces de vente (outils de sell-in / sell-out)
- Formations des équipes officinales, médecins, vétérinaires, ASV,…
- Dynamisation du point de vente (trade marketing, merchandising, animations…)
- Packaging
- Education thérapeutique et programme d’accompagnement patient
- Campagne d’observance
- Education thérapeutique
- Programme de fidélisation et CRM
E-marketing & digital
- Stratégie e-Marketing
- Campagne e-reputation
- Campagne digitale, réseaux sociaux, community management
- Site internet, applications mobiles, e-ADV,…
- Médiatisation adwords, campagne social media, display, e-mailing, buzz marketing …
- e-Learling, e-Detailin
L’expertise du pharmacien conseil associé
- Expert de l’officine
- Spécialiste de l’industrie OTC
- Réseau de pharmaciens indépendants et intégrés à un groupement
- Recommandation stratégique
- Focus group
pharmacies partenaires (benchmark, études, prétest campagnes…)
Savoir-faire
Réflexion stratégique globale produit (lancement, extension de gamme, …) et expertise du point de vente de l’officine Conception de la campagne produit et des outils, publicité (annonce presse), marketing direct, outils promotionnels, élaboration de la politique de prix, conseil sur le mix-média.
Veille concurrentielle et veille commerciale du marché OTC Positionnement de la concurrence, politique commerciale, panel de prix.
Formation officine
Contenus accessibles à toute l’équipe officinale, guide pratique pour toute l’équipe, poster de formation, cd-rom de formation et auto-formation, E-learning.
Relation professionnelle Professionnels de santé réunis autour d’un sujet majeur afin de capitaliser sur les expériences de chacun. Groupe d’expert pharmaciens pour construire la stratégie Officine des marques (board, atelier de réflexion…).
Expertise Marketing
Possibilité de coaching des équipes marketing, animation plénière et sous-com (témoignage, questions-réponses, film d’animation), aide à la rédaction des books de formation, argumentaire produit, promotion en interne labo.
Trade marketing
Relation partenariale avec les pharmaciens et mise en place d’une politique de service. Créer des outils pour favoriser le conseil et la vente des produits / capter les consommateurs patients. Merchandising, incentive, sell-in, sell-out.